SmartThings Support

문제 해결: SmartSense Presence 센서가 계속해서 누군가 나가고 들어오는 것으로 나타냅니다.

SmartSense Presence 센서 는 사람, 애완동물 및 물체가 들어오고 나갈 때 이를 알 수 있게 해줍니다. 조금도 움직이지 않았는데 SmartThings 모바일 앱에 Presence 센서가 계속 나가고 들어오는 것으로 표시된다면 문제 해결을 위해 몇 가지 방법을 시도할 수 있습니다.

  • 센서가 ZigBee 네트워크 범위의 경계에서 "벗어남"과 "존재함" 사이를 오가는 상태일 수 있습니다. 집 안에 있을 때 센서를 Hub로 가까이 이동하십시오. 중계기를 이용하여 ZigBee 네트워크의 범위를 확장시킬 수도 있습니다.
  • 드문 경우이지만 구형 SmartPower Outlet (Smartenit)가 센서와 간섭을 일으켜 센서가 허브와 통신하지 못하게 방해할 수 있습니다. 이를 테스트하려면 콘센트를 뽑고 Presence 센서의 허위 알림이 멈추는지 확인하십시오. 결과를 확인하려면 밤 사이 콘센트를 빼두어야 할 수 있습니다. 이렇게 하여 문제가 해결되면 support@smartthings.com 으로 문의하여 구형 SmartPower Outlet의 문제 해결에 관한 자세한 정보를 얻으십시오.
  • ZigBee 기기는 때로 로컬 간섭, 특히 Wi-Fi 기기의 영향을 받을 수 있습니다. 허브가 Wi-Fi 라우터 위에 올려져 있거나 다른 무선 전자기기(소형 모니터 또는 무선 전화기 등) 근처에 놓여져 있지 않은지 확인하십시오.
  • SmartSense Presence 센서는 실내용으로 제작되었습니다. 매우 추운 날씨에는 전반적인 성능이 떨어질 수 있으므로 영하 이하의 온도에는 최대한 노출시키지 마십시오.
  • Presence 센서를 분리했다가 다시 SmartThings Hub에 연결하십시오.
  • 그래도 해결되지 않으면 단순히 센서의 배터리를 교체할 때가 된 것일 수 있습니다. 이 동영상을 시청하여 센서의 CR2032 배터리를 제거하고 설치하는 방법을 확인하십시오.

모든 조치를 시도했지만 문제가 해결되지 않으면 support@smartthings.com으로 문의하십시오.

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