SmartThings Support

앱이 계속 충돌합니다. 어떻게 해야 하나요?

iOS 사용자

로그인할 때, 등록할 때, 지오펜스를 지나갈 때, 또는 다른 식으로 SmartThings 모바일 앱을 사용할 때 회전하는 원이 계속되거나 또는 무한 루프가 발생하는 경우:

참고: 위젯 또는 Apple Watch 사용자에게 이 문제가 발생할 수 있습니다.

 

Android 사용자

SmartThings 모바일 앱이 자주 충돌을 일으키면 Android 휴대전화에서 앱 캐시를 삭제하십시오.

  1. Android Settings(설정)를 엽니다.
  2. Application Manager(애플리케이션 관리자)를 터치합니다.
  3. Downloaded(다운로드한 파일)에서 SmartThings를 선택합니다.
  4. Clear Cache(캐시 지우기)를 누릅니다.
  5. Clear Data(데이터 지우기)를 누릅니다.

참고: Android 버전과 사용 중인 휴대전화에 따라 단계가 약간 다를 수 있습니다.

캐시 삭제 후에도 문제가 해결되지 않는 경우:

 

추가적인 도움이 필요하면 support@smartthings.com으로 언제든지 연락하십시오.

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