SmartThings Support

앱에 Hub가 비활성 상태로 나오는 이유는 무엇인가요?

Hub가 작동하지 않는 경우 다음의 문제 해결 팁을 시도해 보십시오. 

 

전원

Hub가 전원에 단단히 끼워졌는지 확인하십시오.

 

연결

이더넷 케이블 을 확인하십시오. 연결이 헐겁거나 케이블 자체에 결함이 있을 수 있습니다. Hub가 오프라인이거나 계속 비활성 상태라면 이더넷 케이블이 단단히 연결되었는지 확인하십시오. 연결이 잘 되었는데도 Hub가 계속 비활성 상태라면 케이블에 결함이 있을 수 있습니다. 다른 이더넷 케이블을 사용해 보십시오.

또한 Hub를 중계기가 아니라 인터넷 라우터의 포트에 직접 연결하십시오.

 

로컬 네트워크

인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 로컬 연결된 다른 기기에도 문제가 있다면 ISP에 문제가 있을 수 있습니다.

 

재부팅

Hub 뒤쪽에 안으로 들어가 있는 빨간색 버튼을 한 번 눌러서 Samsung SmartThings Hub(Hub v2)를 재부팅하십시오. LED가 녹색으로 켜질 때까지 5-10분간 기다립니다. 이 표시는 Hub가 다시 온라인 상태임을 나타냅니다.

Hub v1을 사용하는 경우, 이더넷과 전원을 모두 분리하여 Hub를 재부팅하고 몇 분간 기다렸다가 다시 연결하십시오.

 

플랫폼 운영 중단

Hub가 오프라인으로 전환되는 원인에는 광범위한 플랫폼 문제가 있을 수 있습니다. 당사 플랫폼 상태 페이지 를 방문하여 모든 부분이 작동 중인지 확인하십시오. 여기에서 현재 및 과거 사건에 대한 실시간 정보를 확인하고 상태 업데이트 수신을 등록할 수 있습니다.

 

추가적인 도움이 필요하면 support@smartthings.com으로 이메일을 보내거나 실시간 채팅을 이용하십시오.

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