SmartThings Support

문제 해결: SmartSense Multi가 계속 "열림" 또는 "닫힘" 상태입니다.

사용 중인 SmartSense Multi 가 특정 상태에서 교착된 경우, 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

  • Multi가 범위를 벗어났을 수 있습니다. Multi를 Hub 가까이로 이동하거나 중계기를 사용하여 네트워크의 범위를 확장하십시오. 무선 범위 및 중계기에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
  • 드문 경우이지만 구형 SmartPower Outlet (Smartenit) 을 연결한 경우 간섭이 발생하여 Multi가 Hub와 제대로 통신하지 못할 수 있습니다. 이 경우에 해당되는지 테스트하려면 하루 동안 Outlet을 분리하고 Multi 상태가 바뀌는지 확인하십시오. 상태가 바뀌면 support@smartthings.com 으로 연락하여 SmartPower Outlet 문제 해결을 위한 자세한 정보를 받으십시오.
  • Hub와 함께  SmartSense Multi 를 분리했다가 다시 연결합니다.
  • 배터리의 방향이 올바른지 확인하십시오.
  • 배터리를 교체하십시오 (AAAA 배터리).
  •  배터리 접촉 클램프를 단단히 조여서 올바른 위치에 놓이도록 합니다.
  • SmartSense Multi의 작은 쪽에 있는 자석은 때로 케이스의 한쪽에 있으려는 경향을 보일 수 있습니다. Multi가 "열림" 위치에서 있다면 접점을 반대로 뒤집어서 반대 면이 센서의 큰 부분에 접하도록 하십시오.
  • Multi를 차고에서 사용 중인 경우, 올바로 장착되지 않았을 수 있습니다. 전자기접촉 없이 센서의 크고 평평한 면이 도어에 수직하게 장착되어 있어야 합니다. 이 동영상에서 자세한 장착 도움말을 확인하십시오.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 support@smartthings.com으로 연락하십시오.

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