SmartThings Support

문제 해결: SmartSense Motion 센서가 "모션 감지됨" 또는 "모션 없음" 상태에서 바뀌지 않습니다.

사용 중인 SmartSense 모션 센서 가 "Motion Detected(모션 감지)" 또는 "No Motion(모션 없음)"을 표시한 상태로 있는 경우, 다시 연동되도록 몇 가지 방법을 시도해볼 수 있습니다. 

  • 모션 센서가 범위를 벗어났을 수 있습니다. Multi를 Hub 가까이로 이동하거나 중계기를 이용해 ZigBee 네트워크의 범위를 확장하십시오. SmartSense 모션 센서는 마이크로 USB로 연결된 경우 그 자체가 ZigBee 범위 익스텐더로 작동합니다. 중계기를 이용하여 이상적인 메시 네트워크를 구성하기 위한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
  • 드문 경우이지만 구형 SmartPower Outlet (Smartenit)가 모션 센서와 간섭을 일으켜 센서가 허브와 통신하지 못하게 방해할 수 있습니다. 이 경우에 해당되는지 테스트하려면 하루 동안 Outlet을 분리하고 모션 센서 상태가 바뀌는지 확인하십시오. 만약 상태가 바뀌면 support@smartthings.com으로 연락하여 구형 SmartPower Outlet 문제 해결을 위한 자세한 정보를 받으십시오.
  • Hub에서  SmartSense Motion 센서를 분리했다가 다시 연결하십시오. 기기를 재설정하고 다시 연결하면 상태 문제가 해결될 수 있습니다.
  • 배터리가 방전되었을 수 있습니다. 새 AA 배터리 세트로 교체하십시오. 
  • 배터리 접점이 위치를 벗어나 있거나 올바른 위치에 끼워지지 않았을 수 있습니다. 배터리를 단단히 눌러서 접촉이 잘 이루어지도록 하십시오. 배터리의 방향이 맞는지도 확인하십시오.

이러한 시도에도 불구하고 모션 센서가 올바른 상태를 나타내지 않으면 support@smartthings.com으로 지원 팀에 연락하십시오.

 

참고: SmartSense Motion 상태가 "Motion Detected(모션 감지)"에서 "Motion Detection Stopped(모션 감지 중지)"로 바뀌려면 약 40초가 소요된다는 점을 염두에 두십시오. 모션 없음이 아무 방해 없이 40초 동안 감지될 때까지 센서는 모션을 계속 표시합니다.

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