SmartThings Support

알려진 Mobile Presence 문제와 FAQ

최대한 정확하고 안정적이며 예측 가능한 결과를 위해 많은 SmartThings 기기들은 Mobile Presence 상태를 이용합니다. Mobile Presence 기기는 사용자가 집을 나가고 지오펜스를 벗어날 때 조명을 끄는 자동화를 자동으로 수행할 수 있습니다. 또는 십대 자녀가 학교에서 돌아오면 푸시 알림을 수신할 수 있습니다.

Mobile Presence가 항상 예상과 같이 작동하지는 않을 수 있고 모드 설정과 상태가 작동하지 않는 경우도 있을 수 있습니다. Mobile Presence와 그 성능에 대해 궁금해하는 SmartThings 사용자들이 많이 있는 것 같으므로 잠시 Mobile Presence의 기본 개념과 함께 위치 모니터링의 전반적 내용을 간단히 짚어보겠습니다.

 

Mobile Presence 문제는 어떤 식으로 나타납니까?

아침에 집을 나서 30분간 차를 몰고 사무실에 도착하지만 SmartThings 앱에는 당신이 집에 “있는” 것으로 나타납니다. 이것이 Mobile Presence 오류의 한 예입니다. 또 다른 예로, 당신이 집에 도착한지 몇 분이 지났지만 아직 “돌아오지 않은” 것으로 나타나고 현재 위치가 “부재중” 상태로 계속 잘못 표시될 수 있습니다. “있음”과 "없음”을 계속 오가는(한 발짝도 움직이지 않았는데도 말이죠) 현상도 Mobile Presence의 특징적인 오류입니다.

 

Mobile Presence가 100% 정확하지 않은 이유는 뭔가요?

Mobile Presence는 Wi-Fi 및 통신망 연결, 물리적 주변 환경 및 대기 조건 등 다양한 요인의 영향을 받습니다. 모바일 기기와 같은 연결기기의 기본 기능, 위치 서비스, 배터리 수명 및 배터리/날짜 할당 등도 Mobile Presence에 영향을 줍니다. 간단히 말해서 SmartThings 모바일 앱의 통제 범위를 벗어난 다양한 영향들이 있다는 것입니다.

 

Mobile Presence 성능 개선을 위한 방법으로는 무엇이 있습니까?

Mobile Presence 성능에 매우 중요한 요소로서 SmartThings 앱에 최적 권한을 부여하고 최상의 Wi-Fi 연결과 배터리 사용을 보장하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 조치들이 있습니다. 그러나 이러한 방법들이 확실한 해결책은 아니라는 점을 알아야 합니다. 여기서 문제 해결 조치를 찾아볼 수 있습니다.

 

휴대전화는 내 위치를 아는데 SmartThings는 왜 그러지 못하죠?

휴대전화의 기본 지도 서비스를 열면 지도상에 자신의 위치가 완벽하게 표시되지만 Mobile Presence는 위치를 올바로 표시하지 못하는 상황일 것입니다. 왜 그럴까요? 기기 자체는 특정한 권한과 기능을 기본적으로 내재하고 있지만 SmartThings 앱(및 대부분의 다른 위치 관련 앱도 마찬가지)는 그러지 못하기 때문입니다. 예를 들어, 휴대전화의 기본 지도 앱은 능동적 지리 추적을 사용할 수 있지만 앱은 백그라운드에서 실행되는 영역 모니터링을 이용합니다. SmartThings는 늘 효과적이고 새로운 방식을 찾고 첨단 위치 기술의 채택을 지속적으로 모색하고 있습니다.

당사는 더 나은 SmartThings 고객 경험을 위해 최선을 다하고 있으며 Mobile Presence의 개선도 큰 부분을 차지하고 있습니다. Mobile Presence 이용에 관해 궁금한 점이 있으면 이메일 support@smartthings.com을 이용해 당사로 문의하십시오.

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