SmartThings Support

시간 기준 이벤트가 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?

시간을 기준으로 한 이벤트, 모드 설정 또는 스마트 앱이 실행되지 않거나 다시 예약되지 않는 경우, SmartThings 웹 콘솔에서 이러한 예약 이벤트를 복구할 수 있습니다.

브라우저에서:

  1. ide.smartthings.com으로 이동합니다.
  2. Log in(로그인)을 클릭합니다.
  3. SmartThings 계정 자격 증명(이메일 및 비밀번호)을 입력합니다.
  4. Log in(로그인)을 클릭합니다.
  5. My Locations(내 위치)을 클릭합니다.
  6. Installed SmartApps(설치된 스마트 앱)로 아래로 스크롤하고List SmartApps(스마트 앱 나열)를 클릭합니다.
  7. 영향을 받은 스마트 앱에 대한Update(업데이트)를 클릭합니다.

스마트 앱을 업데이트하면 성능이 즉각적으로 개선됩니다.

 

문제 해결 팁

  • 중요: 부모-자식 스마트 앱의 경우, 예약 이벤트를 복구하려면 "부모" 스마트 앱이 아닌 "자식" 스마트 앱을 업데이트해야 합니다.

Smart Lighting은 부모 스마트 앱의 한 가지 예이며, Smart Lighting 아래 구성된 각 조명 자동화가 자식 스마트 앱입니다. 예를 들어 다음과 같습니다. 해가 질 때 복도 조명을 켜는 조명 자동화를 구성했다고 가정합니다. 이 예약 이벤트를 복구하려면 "Turn on Hallway Light at sunset(일몰 시 복도 조명 켜기)"에 대한 "Update(업데이트)"를 클릭해야 합니다. "Smart Lighting"을 업데이트해서는 문제가 해결되지않을 수 있습니다.

 

모드 설정도 같은 원칙을 따릅니다. 예를 들어 Good Morning! 모드 설정이 오전 6시에 실행되도록 구성된 경우, 예약을 복구하려면 “At a Certain Time”에 대한 “Update(업데이트)”를 클릭합니다. "Good Morning!" 또는 "Hello Home"을 업데이트해서는 문제가 해결되지않을 수 있습니다.

 

즉, 중첩된 스마트 앱의 최하위 계층에서 "Update(업데이트)"를 클릭하는 것이 바람직합니다.

  • 예약 이벤트가 해가 뜨거나 질 때 실패하는 경우, "Hello Home" 아래에서 "Weather Station"을 업데이트합니다.

 

예약 이벤트 문제가 다시 발생하면 이러한 단계를 다시 수행하십시오. 또는 추가로 도움이 필요하면 support@smartthings.com으로 연락해 주십시오.

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